Apprendre en s’amusant ! Quoi de mieux ! C’est mon style de formateur, fun, un peu décalé, qui ne se prend pas au sérieux, mais qui prend sa métier très au serieux !
Pour cette formation, aux objectifs liés à la l’excellence de la relation client, nous sommes partis sur un concept ludique et interactif !
Une formation, c’est un spectacle, où les participants doivent se prendre au jeu, et ne pas voir les effets spéciaux, ou les coulisses. Ils doivent arriver en fin de session et se dire “Ho ? Déjà ?” !
Avec cette formation interactive, et scénarisée (les participants passent un casting pour une émission télé), les apprenants répartis en équipes jouent et apprennent au travers de défis lancés par une roue interactive. Ils gagnent et perdent des points en équipe. Tous les grands savoirs faire et savoir être de la relation client sont abordés !
Un immense plaisir à animer, et à partager avec “l’audience” ! Et de très résultats post formation !
